Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 05/06/2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le présent site est exploité par :
YLLICH BODY
102 Route de Corbeil, 91360 Villemoisson-sur-Orge, France
Email : info@sogranum.info
Marque commerciale : Sogranum
Article 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site sogranum.com entre YLLICH BODY et tout consommateur (ci-après "le Client") souhaitant procéder à un achat.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires. Les photographies et descriptifs figurant sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Sogranum se réserve le droit de modifier la composition de ses produits sans préavis, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Sogranum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Article 5 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Sogranum se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en France sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont de 48 heures ouvrées en France métropolitaine. Sogranum ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Sogranum est tenu à la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
Les compléments alimentaires Sogranum sont des produits destinés à compléter une alimentation normale. Ils ne se substituent pas à un traitement médical. Sogranum ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations figurant sur le produit et sur le site.
Article 11 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. La Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.